Política de Envíos y Devoluciones

agosto 2024

1. Ámbito de Envíos

Realizamos envíos dentro del territorio español, solo Península. Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla u otro destinos, contacte con atención al cliente.

2. Costes de Envío

El coste del envío varía en función de la modalidad elegida. A continuación, se detallan las tarifas estándar:

• Envío normal por Correos a la Península: GRATIS
• Envío rápido Correos Express: 3,99 EUR

*Nota: Los pedidos superiores a 40 euros incluyen el envío gratuito a cualquier destino dentro de la Península.*

3. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega varía según la modalidad elegida:

– Envío normal: 4-7 días hábiles

– Envío rápido: 24-48 horas

*Nota: Durante períodos de alta demanda, como festividades o promociones especiales, los tiempos de entrega pueden verse afectados.

4. Proceso de Envío

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles del envío. Nuestro equipo procesará tu pedido, tras lo cual será entregado al servicio de mensajería seleccionado. Podrás consultar el estado de tu pedido  poniéndote en contacto con atención al cliente.

5. Problemas con la Entrega

Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado de entrega, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos la situación y te proporcionaremos una solución lo antes posible.

6. Devoluciones por Problemas de Envío

En caso de que el pedido llegue dañado, incorrecto, o presente cualquier otro problema relacionado con el envío, podrás solicitar una devolución o un reemplazo. Para ello, por favor, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción del pedido.

7. Modificación de la Dirección de Envío

Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podremos realizar cambios en la dirección.

8. Cambios en la Política de Envíos y Devoluciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será reflejado en esta página y tendrá efecto inmediato para todos los pedidos realizados a partir de la fecha de modificación.

9. Contacto

Para cualquier consulta o problema relacionado con los envíos, por favor, contacta con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: web@omenlibros.com
• Teléfono: +34 613528520
• Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 horas.